المساعدة والدعم

يمكنك إتمام طلبك بكل سهولة باتباع الخطوات التالية:

1. اختاري المنتجات التي تودين شراءها.

2. في صفحة المنتج، اختاري اللون والمقاس ثم اضغطي على “إضافة إلى السلة”. (يمكنك استخدام “جدول المقاسات” في صفحة تفاصيل المنتج لمساعدتك في اختيار المقاس الأنسب.)

3. بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، اضغطي على زر “اتمام الطلب”.

4. قومي بملء بيانات عنوان التسليم ورقم الهاتف والاسم بدقة ووضوح.

5. بعد مراجعة ملخص الطلب،  اضغطي على “إتمام الطلب” لإتمام عملية الشراء. تم استلام طلبك بنجاح!

يتم تجهيز و شحن منتجاتكم خلال يومين ويتم تسليمها اليكم خلال الفترة المذكورة في صفحة المنتج .

فور استلام طلبكم يتم ارسال لكم ايميل يحنوي على رقم ومعلومات الطلب يمكنكم تتبع الطلب والإطلاع على معلومات الشحن وتاريخ التسليم من خلال الدخول الى صفحة (تتبع الطلب) وإدخال رقم الطلب .

تختلف رسوم التوصيل على حسب بلد التسليم
يمكنكم الإطلاع على تكلفة الشحن بعد إدخال تفاصيل العنوان في صفحة إتمام الطلب .

عند طلب المنتجات من روزا فاشن يتم ارساله خصيصا لك من تركيا الى البلد الموجود فيه

لذا بإمكانك تبديل المنتجات في حالة وجود خطأ مصنعي في المنتج أو اذا كان المنتج غير مطابق للطلب (اللون – المقاس ) 

ويجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه غير مستخدم و يجب أن يكون سليم ، عديم الرائحة ، غير ملطخ ، ممزق، وما إلى ذلك ، ويجب أن يكون سليم قابلة للبيع مرة اخرى .

يمكنك ترجيع المنتج في حالة كان المنتج فيه خطأ مصنعي 

جميع المنتجات الموجودة في “روزا فاشن” يتم ضمانتها من قبلنا  (جود القماش – وجودة المنتج بشكل عام ) وهي منتجات تركية عالية الجودة وذات قماش ذو جودة عالية

يمكنك الطلب بدون تسجيل عضوية بالموقع 

إذا كانت هناك أي حملة على المنتجات أو إذا كان لديك كوبون خصم صالح ، يمكنك تطبيق قسيمة الخصم بإدخالها في حقل كوبون الخصم في صفحة السلة او في صفحة اتمام الطلب.

بعد تسجيل الدخول إلى موقعنا ، انقر فوق الزر “تسجيل دخول “. بعد النقر فوق الزر “نسيت كلمة المرور” هنا تقوم بكتابة بريدك الإلكتروني وسيتم إرسال اليكم بريد الكتروني متضمن رابط إعادة تعيين كلمة مرور جديدة 

خلال يومين من استلام الطلب يمكنك ارجاعه الينا عن طريق التواصل على الواتس اب مع خدمة العملاء الموجودة في بلدكم

جميع المنتجات في حالة وجود خطأ مصنعي في المنتج   .

ويجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه غير مستخدم و يجب أن يكون سليم ، عديم الرائحة ، غير ملطخ ، ممزق، وما إلى ذلك ، ويجب أن يكون سليم قابل للبيع مرة أخرى